Política de privacidad

1. QUIENES SOMOS

PURA VIDA ORGANIC se preocupa por su privacidad y se compromete a procesar su información personal de manera justa y transparente y de acuerdo con la ley de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos («Ley de Protección de Datos»). Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Si después de leer este Aviso de privacidad aún tiene preguntas, no dude en contactarnos. A los efectos de la Ley de Protección de Datos, el responsable del tratamiento es PURA VIDA ORGANIC, UL. JURJA DOBRILE, VELIKA GORICA, Croacia, tel. +385 1 202 8900, [email protected]

2. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN SE RECOPILA DE USTED?

Cuando visite www.puravida-organic.com, es posible que se le solicite información sobre usted, incluido su nombre, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, su ubicación y la información de su tarjeta de crédito de pago. Cuando presenta una queja sobre nuestros servicios a través de Facebook, Twitter o cualquier otro dominio público, podemos usar esa información para ponernos en contacto con usted para que podamos (a) responder a su queja; y/o (b) compensarlo por cualquier servicio o producto deficiente que haya recibido. Además, es posible que nos comuniquemos con usted cuando haya publicado una publicación de blog o un artículo sobre nosotros. En caso de que lo hagamos, solo utilizaremos su información para ponernos en contacto con usted. Posteriormente no almacenaremos su información en nuestros sistemas. Algunos de sus datos personales se recopilan directamente, por ejemplo, cuando configura una cuenta en línea en nuestro sitio web o envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente. Otros datos personales se recopilan indirectamente, por ejemplo, su actividad de navegación o compras. También podemos registrar información general sobre su navegador cada vez que visita nuestro sitio web. Esta información puede incluir la dirección del Protocolo de Internet (IP) de su computadora, el tipo y la versión de su navegador, las páginas que visita en nuestro sitio web, la hora y la fecha de su visita y el tiempo que pasa en cada página. Como la mayoría de los operadores de sitios web, recopilamos estos datos para comprender mejor cómo nuestros visitantes usan nuestros servicios y cómo podemos mejorar su experiencia en nuestro sitio web en el futuro. La lista anterior no es exhaustiva y, en casos específicos, es posible que necesitemos recopilar datos adicionales para los fines establecidos en este aviso. Parte de la información que recopilamos de usted se recopila y procesa con fines de cumplimiento legal, parte para realizar un contrato con usted y parte con el propósito de nuestros intereses comerciales legítimos (sujeto a sus derechos), p. para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios con el fin de mejorar continuamente nuestros servicios.

3. INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE OTRAS PERSONAS

Trabajamos en estrecha colaboración con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas en servicios técnicos y de entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis y proveedores de información de búsqueda) que pueden recopilar información personal de usted y pasárnosla. Nuestro personal también puede brindarnos información de contacto de emergencia como parte de nuestra planificación de escenarios de emergencia y puede brindarnos detalles de sus dependientes en relación con los arreglos de beneficios para empleados. Cuando este sea el caso, el tercero correspondiente es responsable de obtener los consentimientos correspondientes de usted (si es necesario) para asegurarse de que está satisfecho con las formas en que se utilizarán sus datos personales.

4. ¿CÓMO SE UTILIZA SU INFORMACIÓN?

Podemos usar su información:
• para proporcionarle acceso a las partes relevantes del sitio web;
• cuando sea necesario, para notificarle sobre cambios en nuestros servicios o nuestro sitio web;
• para administrar nuestro sitio web y para operaciones internas;
• para mantener nuestro sitio web seguro y protegido;
• para mejorar su experiencia de usuario, asegurándose de que el contenido se presente de la manera más eficaz;
• para procesar cualquier solicitud que haya realizado;
• para procesar cualquier pedido realizado a través de nuestro servicio de entrega;
• para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre nosotros;
• para procesar cualquier participación que realice en concursos organizados por nosotros;
• para buscar sus puntos de vista o comentarios sobre los servicios que ofrecemos;
• para notificarle cambios en nuestros servicios;
• para verificar su identidad;
• para la prevención y detección de delitos y fraudes y fines relacionados;
• con fines de investigación de mercado, para que podamos comprender mejor sus necesidades;
• para fines de servicio al cliente, para que podamos hablar e interactuar con usted;
• cuando tengamos el derecho o la obligación legal de usar o divulgar su información (por ejemplo, en relación con una investigación realizada por una autoridad pública o en una disputa legal).

5. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN?

a. Proveedores de servicios externos que trabajan en nuestro nombre
Para que ciertos servicios estén disponibles para usted, podemos pasar su información a nuestros proveedores de servicios, agentes y subcontratistas externos. Estos incluyen proveedores de servicios de TI, entrega y marketing y procesadores de pago (por ejemplo, para procesar entregas y sfinalizar la confirmación de su pedido). Sin embargo, cuando usamos proveedores de servicios externos, divulgamos solo la información personal que es necesaria para brindar el servicio y tenemos un contrato vigente que les exige mantener su información segura y no usarla para sus propios fines de marketing directo. Solo permitiremos que nuestros proveedores externos seleccionados manejen sus datos personales una vez que estemos satisfechos de que aplican los controles de seguridad y protección de datos adecuados.
b. Comercializadores de terceros
Si ha dado su consentimiento, podemos permitir que terceros cuidadosamente seleccionados, incluidas empresas de marketing y publicidad, o nuestros socios comerciales, se comuniquen con usted ocasionalmente sobre servicios que puedan ser de su interés. Pueden ponerse en contacto con usted por teléfono, correo postal, SMS y correo electrónico. También podemos emplear empresas e individuos de terceros en nuestro sitio web (por ejemplo, proveedores de análisis y socios de contenido). Si cambia de opinión acerca de ser contactado por estas empresas en el futuro, infórmenos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles establecidos en la sección 14 a continuación. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing que reciba siguiendo las instrucciones descritas en estas comunicaciones.
c. Proveedores externos con los que trabajamos
PURA VIDA ORGANIC trabaja en estrecha colaboración con nuestros proveedores externos para brindarle servicios y productos de alta calidad. Cuando nos envía comentarios o comentarios sobre cualquiera de nuestros productos o servicios, es posible que debamos compartir dichos comentarios con nuestros proveedores correspondientes. Antes de hacer esto, se anonimizará cualquier información que nos proporcione (a menos que dé su consentimiento específico para que sus datos se transmitan a los proveedores correspondientes en ese momento).
d. Terceros con los que realizamos transacciones
Si alguna de nuestras empresas participa en una empresa conjunta, compra o se vende o se fusiona con otra entidad comercial, o en el improbable caso de que cierremos o entremos en bancarrota, su información puede ser divulgada o transferida a la empresa objetivo. , nuestros nuevos socios comerciales, administradores o propietarios o sus asesores.
e. Compartir para cumplir con las obligaciones legales
Podemos utilizar la información que nos proporciona si tenemos la obligación de divulgar o compartir su información para (a) cumplir (y/o cuando creamos que tenemos la obligación de cumplir) cualquier obligación legal; (b) hacer cumplir o aplicar los términos de servicio de nuestro sitio web y cualquier otro acuerdo; o (c) proteger los derechos, propiedad o seguridad de PURA VIDA ORGANIC, clientes, empleados, contratistas u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y otras organizaciones con fines de protección y prevención del fraude, o cuando tengamos que llevar a cabo una investigación interna.

6. TUS DERECHOS

Por lo general, le informaremos (antes de recopilar su información) si tenemos la intención de utilizar su información con fines de marketing o investigación o si tenemos la intención de divulgar su información a terceros para tales fines. Sin embargo, PURA VIDA ORGANIC entiende que compartir datos personales puede dar un poco de miedo a veces, por lo que tiene la opción de recibir información de nosotros. Si no desea recibir nuestras comunicaciones de marketing directo, puede optar por no marcar las casillas correspondientes, darse de baja siguiendo las instrucciones de la comunicación de marketing correspondiente o ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected]. com y nos pondremos en contacto contigo.
Si tiene alguna consulta o queja en relación con la forma en que usamos su información, comuníquese con nosotros a través de los detalles establecidos en la sección 14 a continuación. Si desea continuar con sus quejas o consultas, tiene derecho a comunicarse con su regulador local de protección de datos con respecto a tales problemas. Tiene derecho a ver la información que tenemos sobre usted y solicitarnos que: (a) realicemos cambios para garantizar que la información que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada; (b) borrar o dejar de procesar cualquier información que tengamos sobre usted cuando ya no exista una base legal para que la conservemos; o (c) en algunos casos, transferir cualquier información que tengamos sobre usted a un tercero específico. Si desea hacer esto, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan a continuación.

7. ¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?

Nos tomamos la seguridad muy en serio y hacemos lo que podemos dentro de los medios comercialmente aceptables para proteger su información personal de pérdidas o robos, así como del acceso no autorizado, la divulgación, la copia, el uso o la modificación, la destrucción y los daños. Nos aseguramos de que solo se almacene la cantidad mínima de datos sobre usted y que muy pocas personas tengan acceso a ellos. El acceso a la información también se audita periódicamente para garantizar que el acceso no haya cambiado de ninguna manera. Solo conservaremos su información durante el tiempo que razonablemente lo exijamos y, en cualquier caso, solo durante el tiempo que permita la Legislación de Protección de Datos. Utilizamos herramientas técnicas de encriptación para proteger sus datos y realizar penetraciones.pruebas de funcionamiento de nuestros sistemas. Contamos con controles de seguridad para proteger nuestros sistemas de TI de ataques externos y accesos no autorizados. También tenemos políticas internas y lineamientos para que nuestros empleados las sigan. Si desea obtener más información, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través de la página Hable con PURA VIDA ORGANIC y le brindaremos toda la información que necesita para su tranquilidad. Cuando haya elegido una contraseña que le permita acceder a ciertas partes del sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le recomendamos que no comparta su contraseña con nadie. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque tomaremos medidas para proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos al sitio web; cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.

8. PERFIL

PURA VIDA ORGANIC no perfila intencionalmente a nuestros clientes. A veces, la elaboración de perfiles es inevitable, ya que la información que nos brinda puede sugerir su género o estado civil. No utilizamos esta información personal para crear ningún perfil encubierto sobre usted ni para tomar decisiones automatizadas sobre usted o sus preferencias.

9. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web administrados por otras organizaciones (por ejemplo, usamos sitios de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter). El aviso de privacidad de PURA VIDA ORGANIC se aplica solo a nuestro sitio web y a nuestra empresa, por lo que le recomendamos que lea los avisos de privacidad en los otros sitios web que visite. No podemos ser responsables de los avisos de privacidad y las prácticas de otros sitios, incluso si accede a ellos mediante enlaces desde nuestro sitio web.

10. JÓVENES

PURA VIDA ORGANIC no hace publicidad directa a nuestros clientes jóvenes ni almacenamos datos sobre ellos de forma regular.
PURA VIDA ORGANIC recopila y trata estos datos de conformidad con las Leyes de Protección de Datos y con el máximo cuidado, aplicando normas y controles muy estrictos a las personas que tienen acceso a ellos.

11. COOKIES

Para obtener más detalles, consulte nuestra política de cookies.

Si deja un comentario en nuestro sitio, puede optar por guardar su nombre, dirección de correo electrónico y sitio web en cookies. Estos son para su comodidad, para que no tenga que volver a rellenar sus datos cuando deje otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si visita nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para determinar si su navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se descarta cuando cierra su navegador.

Cuando inicie sesión, también configuraremos varias cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona «Recordarme», su inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierra sesión en su cuenta, se eliminarán las cookies de inicio de sesión.

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12. COMPARTIR DATOS

Además del intercambio de datos descrito en la sección 5, la información que recopilamos de usted también puede transferirse y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). También puede ser procesada por personal que opera fuera del EEE que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Esto incluye al personal dedicado, entre otras cosas, a la prestación de servicios de apoyo. Al enviar sus datos personales, está reconociendo esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información sea tratada de forma segura y de acuerdo con este aviso de privacidad y la Legislación de Protección de Datos. Esto significa que solo transferiremos su información a terceros que (a) se encuentren en países que hayan sido confirmados por la Comisión Europea para brindar una protección adecuada a la información personal; o (b) han aceptado proporcionar todas las protecciones a su información personal según lo establecido en la Legislación de Protección de Datos.