Artículo 1. Definiciones

1.1. En ausencia de una declaración explícita en contrario, los términos utilizados en estos términos generales y
las condiciones se definen como sigue.
Usuario: …………………………. el usuario de los términos y condiciones generales.
Cliente: la contraparte del usuario.
Contrato: El contrato de prestación de servicios.

Artículo 2: General

2.1. Estas condiciones son aplicables a todas las ofertas, cotizaciones y todos los contratos entre los
usuario y un cliente al que el usuario haya manifestado que estas condiciones son de aplicación, en la medida en que
las partes no han celebrado ningún acuerdo escrito específico en contrario.
2.2. Estos términos y condiciones se aplican además a todos los contratos con el usuario que sean
ejecutado con la asistencia de terceros.
2.3. Las desviaciones de estos términos y condiciones generales son válidas exclusivamente si expresamente
acordado por escrito.
2.4. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de cualesquiera condiciones de compra u otras del cliente.
2.5. Si una o más de las disposiciones de estos términos y condiciones generales o del
contrato adjunto son inválidos o anulados, las disposiciones restantes de estos
términos y condiciones y el contrato seguirá siendo aplicable en su totalidad. El usuario y el cliente
en ese caso, entablará consultas con miras a llegar a un acuerdo sobre la sustitución de
las disposiciones inválidas con otras nuevas que se acerquen lo más posible al propósito y al
tenor de las disposiciones originales.

Artículo 3: Ofertas y cotizaciones

3.1. Todas las ofertas están sujetas a contrato a menos que la oferta contenga una declaración expresa por escrito.
de lo contrario.
3.2. En ausencia de una declaración en contrario, los precios indicados en el mencionado
Las ofertas y cotizaciones no incluyen el IVA y otros impuestos gubernamentales, así como los costos.
incurridos en relación con el contrato, incluidos los gastos de envío y administración.
3.3. Si la aceptación difiere (en puntos menores) de la oferta establecida en la cotización, el usuario es
no limitado a esos puntos diferentes. A falta de manifestación en contrario por parte del usuario,
en ese caso, el contrato no se formará de acuerdo con esos puntos diferentes.
3.4. Una declaración de precio compuesta no obliga al usuario a realizar parte de un pedido a
proporción correspondiente del precio indicado.
3.5. Las ofertas y cotizaciones no se aplican automáticamente a pedidos futuros.

Artículo 4: Ejecución del contrato, información y recursos

4.1 El usuario ejecutará el contrato en la medida de sus conocimientos y capacidad y de acuerdo con
con altos estándares y de acuerdo con la experiencia que el cliente puede razonablemente esperar del
usuario. Sin embargo, el usuario no garantiza que se logre el resultado deseado.
4.2. El usuario determinará cómo y por quién se realiza el pedido, pero actuará en
de acuerdo con los deseos indicados por el cliente siempre que sea posible. Si y en la medida necesaria para
la correcta ejecución del contrato, el usuario se reserva el derecho a la realización del trabajo
por terceros.
4.3. El cliente deberá que se le proporcione al usuario en su totalidad y en su debido tiempo toda la información, como
así como enmiendas a los mismos, en la forma y manera que el usuario indique es necesaria para
la ejecución del contrato o que el cliente podría razonablemente esperar que entienda es
requerido tanto al inicio como durante la ejecución del contrato. Si la información requerida para la ejecución del contrato no se entrega al usuario a tiempo o en su totalidad, el usuario
se reserva el derecho de suspender la ejecución del contrato y / o cobrar al cliente un extra
costos incurridos como resultado de la demora a las tasas de mercado vigentes.

4.4. El cliente se asegurará de que el usuario disponga a tiempo de todos los recursos y
instalaciones que el usuario indica que son necesarias y que el consumidor podría razonablemente ser
que se espera que se realicen son necesarios para la ejecución del contrato y para garantizar que sean
disponible y funcionando correctamente en todo momento. Si se requieren recursos suficientes para la ejecución
del contrato no se expiden al usuario, el usuario se reserva el derecho de suspender la ejecución de
el contrato y / o cobrar al cliente los costos adicionales incurridos como resultado de la demora en el
current market rates.
4.5. El cliente garantiza la veracidad, integridad y fiabilidad de la información,
recursos y facilidades que emite o ha entregado al usuario. El usuario no se hace responsable de
pérdidas de cualquier naturaleza causadas por el uso por parte del usuario de datos incorrectos y / o incompletos
información proporcionada por el cliente, a menos que el usuario haya tenido conocimiento de esa inexactitud
o incompletitud.
4.6. El cliente está obligado a informar al usuario sin demora de los cambios en el emitido.
información y otros hechos y circunstancias que podrían ser importantes para la ejecución de la
contrato.
4.7. Si se ha acordado que el contrato se ejecutará por etapas, el usuario se reserva la
derecho a suspender la ejecución de los componentes que formen parte de una etapa posterior hasta que
el cliente ha aprobado los resultados de la etapa anterior por escrito.
4.8. Si el usuario o terceros contratados por el usuario en el contexto del pedido realizan trabajos
en la ubicación del cliente o una ubicación indicada por el cliente, el cliente deberá proporcionar esos
empleados, sin cargo, con las facilidades que razonablemente pueden ser requeridas por aquellos
empleados.

Artículo 5: Modificaciones del contrato

5.1. Si durante la ejecución del contrato se hace evidente que es necesario realizar
modificaciones o adiciones a la obra para la correcta ejecución del contrato, las partes deberán
entrar en consulta a tiempo y modificar el contrato en consecuencia.
5.2. Las modificaciones o adiciones al contrato que hayan sido acordadas por las partes pueden
dar lugar a un cambio en la fecha de finalización. El usuario deberá informar al cliente de los cambios en el
fecha de finalización lo antes posible. Las modificaciones o adiciones al contrato no dan la
cliente cualquier derecho a indemnización por daños y perjuicios.
5.3. Si la enmienda o adición al contrato tiene alguna calidad financiera y / o
implicaciones, el usuario deberá informar al cliente de dichas implicaciones con antelación. El usuario tiene el
derecho a cobrar costos adicionales al cliente.
5.4. Si se ha acordado una tarifa fija, el usuario deberá indicar además en qué medida
la enmienda o adición al contrato resultará en que se exceda esa tarifa.

Artículo 6: Duración del contrato; período de ejecución

6.1. El contrato entre el usuario y un cliente se celebra por tiempo indefinido.
a menos que la naturaleza del contrato disponga lo contrario o las partes hagan expresa y por escrito
acuerdo en contrario.
6.2. Un período de tiempo acordado durante la vigencia del contrato para la finalización del trabajo no estará sujeto a
cualquier circunstancia se considerará una fecha límite firme. Si se excede el período de implementación
por lo tanto, el cliente debe enviar al usuario una notificación por escrito de incumplimiento.
6.3. Salvo que se haya establecido que la ejecución del contrato se ha convertido en permanente
imposible, el contrato no puede ser disuelto por el cliente por sobrepasar el plazo
a menos que el usuario tampoco ejecute el contrato o lo ejecute en su totalidad dentro de un período razonable
de tiempo que haya indicado por escrito tras la expiración del plazo de entrega acordado.

Artículo 7: Terminación

7.1. Cualquiera de las partes está autorizada a rescindir el contrato con la debida observancia de un período de preaviso.
considerado razonable en las circunstancias y hacia el final de un mes calendario a menos que
de lo contrario acordado por las partes. La notificación debe realizarse por escrito.
7.2. Si el contrato se rescinde prematuramente (si el contrato se celebró por un período fijo de
tiempo) por parte del cliente, el usuario tiene derecho a una indemnización por daños y perjuicios con respecto a los
y pérdida demostrable de utilización de la capacidad a menos que la terminación sea en respuesta a hechos y
Circunstancias que se pueden atribuir al usuario. Además, el cliente está obligado a pagar las facturas
trabajo realizado hasta ese momento.
7.3. Si el contrato es rescindido prematuramente por el usuario, el usuario acordará en consulta con
el cliente para que los trabajos aún no realizados sean cedidos a terceros, salvo que el
La rescisión es en respuesta a hechos y circunstancias que se pueden atribuir al cliente.
7.4. Si el usuario incurre en sobrecostes al transferir la obra, el cliente estará obligado a
indemnizar al usuario de dichos costes con la debida observancia de lo dispuesto en los artículos 8 y 9
de estos términos y condiciones generales.

Artículo 8: Tasa

8.1. Las partes pueden acordar una tarifa fija al formar el contrato.
8.2. Si no se acuerda una tarifa fija, la tarifa se calculará sobre la base de las horas efectivamente trabajadas.
La tarifa se calculará según las tarifas por hora habituales del usuario aplicables al período de tiempo en
que se realiza el trabajo a menos que se haya acordado una tarifa horaria diferente.
8.3. La tarifa y las estimaciones de costos no incluyen el IVA.
8.4. Para pedidos con un plazo de más de dos meses, los gastos a pagar se cobrarán periódicamente.
8.5. Si el usuario acuerda una tarifa fija o una tarifa por hora con el cliente, no obstante, el usuario será
derecho a aumentar esa tasa o tasa, en los casos en que se realicen modificaciones o adiciones
contrato, por ejemplo.
8.6. El usuario está además autorizado a traspasar los aumentos de precio al cliente si determina el costo.
factores como los salarios se incrementan entre el momento de la cotización y la entrega.
8.7. El usuario también tiene derecho a aumentar la tarifa si, durante la ejecución del trabajo,
se hace evidente que la cantidad de trabajo originalmente acordada o anticipada fue
subestimado cuando se celebró el contrato, por razones que no pueden atribuirse a
el usuario, en la medida en que no se puede esperar razonablemente que el usuario realice lo acordado
trabajar por la tarifa originalmente acordada. El usuario informará al cliente de su intención de incrementar la
tarifa o tasa. El usuario indicará el monto del aumento y la fecha en la que vendrá
en efecto

Artículo 9: Pago

9.1. El pago vence dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura, sin ninguna deducción, descuento o compensación,
depositando o transfiriendo el monto a pagar al banco o cuenta bancaria estipulada
por el usuario. Las objeciones al nivel de las facturas no suspenden la obligación de pago.
9.2. Si el cliente no realiza el pago dentro del período de 14 días, el cliente será retenido por
operación de ley. En ese caso, el cliente será responsable del pago de intereses iguales a la
tasa de interés comercial legal en ese momento. El interés sobre el monto a pagar será
calculado desde el momento en que el cliente fue retenido en mora hasta el momento de la plena y final
liquidación, en cuyo contexto parte de un mes se considerará un mes completo.
9.3. En caso de que el cliente sea liquidado, declarado en quiebra o se le conceda la suspensión de
pago, las reclamaciones del usuario sobre el cliente serán inmediatamente exigibles y pagaderas.
9.4. El usuario se reserva el derecho de que los pagos realizados por el cliente se extiendan primero al pago de
los costos, luego a los intereses pendientes y finalmente el monto principal y el interés corriente.
El usuario puede rechazar una oferta de pago, sin por tanto incurrir en incumplimiento, si el cliente indica un
diferente orden de asignación. El usuario puede rechazar el pago total del monto principal si el
y los intereses y costos corrientes no se remiten al mismo tiempo.

Artículo 10: Reserva de dominio

10.1. Todos los bienes entregados por el usuario, incluidos diseños, bocetos, dibujos, películas, software,
archivos (electrónicos), etc., siguen siendo propiedad del usuario hasta que el cliente haya cumplido en su totalidad
obligaciones derivadas del contrato celebrado con el usuario; esto lo decidirá el usuario
discreción.
10.2. El cliente no está autorizado a pignorar o gravar de cualquier otra forma los bienes cubiertos por
retencion de TITULO.
10.3. En caso de que terceros impongan un embargo sobre la mercancía entregada bajo retención de
título o que se proponga establecer o invocar algún derecho sobre los mismos, el cliente está obligado a notificar al
usuario de eso tan pronto como sea razonablemente esperado.
10.4. El cliente está obligado a asegurar los bienes entregados bajo reserva de dominio y a conservarlos.
asegurado contra incendio, explosión y daños por agua y contra robo y para emitir el seguro
póliza para inspección bajo demanda.
10.5. Bienes entregados por el usuario y que están cubiertos por la reserva de propiedad según lo dispuesto en
El párrafo 1 de este artículo solo puede venderse en el contexto de las operaciones comerciales normales.
y no podrá en ningún caso utilizarse como medio de pago.
10.6. En el caso de que el usuario desee ejercitar sus derechos de propiedad según lo previsto en este artículo,
el cliente da permiso incondicional e irrevocable, ahora para entonces, para el usuario o
terceros contratados por el usuario para ingresar a los lugares donde se encuentra la propiedad del usuario
y recuperar esa propiedad.

Artículo 11: Gastos de recaudación

11.1. Todos los costos judiciales y extrajudiciales (cobro de deudas) en los que el usuario haya incurrido razonablemente en
conexión con el incumplimiento o retraso en el cumplimiento del cliente de sus obligaciones de pago
será por cuenta del cliente.
11.2. El cliente es responsable del pago de intereses sobre los costos de cobro de deudas.

Artículo 12: Inspección, quejas

12.1. Las quejas sobre el trabajo realizado deben ser presentadas por escrito por el cliente al usuario dentro de
8 días después de que se establecieron las fallas, pero 14 días como máximo después de la finalización de la
obra en cuestión. El aviso de incumplimiento debe contener una descripción del incumplimiento en
el mayor detalle posible para que el usuario pueda plantear un responsable adecuado. A
la reclamación no suspende la obligación de pago del cliente excepto si y en la medida en que el usuario
ha informado al cliente por escrito que considera que la reclamación está bien fundada o
fundada en parte.
12.2. Si la queja está fundada, el usuario deberá realizar el trabajo según lo acordado, a menos que
ya no es demostrable de ningún beneficio para el cliente. El cliente será responsable de
indicando que ese es el caso por escrito.
12.3. Si ya no es posible o beneficioso realizar el trabajo acordado, el usuario puede reembolsar un
proporción de la tarifa ya pagada sin continuar realizando el pedido y el usuario puede
únicamente será responsable a ese respecto dentro de las limitaciones establecidas en el artículo 16.

Artículo 13: Plazo de caducidad

13.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 12, el cliente está obligado si es o sigue siendo de la
opinión de que el usuario no ha cumplido el contrato a tiempo, completa o correctamente –
a menos que esto se haga sujeto a lo dispuesto en el artículo 12.1 – notificar al usuario como tal por escrito
y sin demora y a ejercer su derecho a entablar reclamaciones sobre esa base en el plazo de un año desde
la fecha de esa notificación, o dentro de un año desde el momento en que la notificación debería haber
tenido lugar, a falta de lo cual todos sus derechos y reclamaciones al respecto caducarán al
vencimiento del plazo establecido anteriormente.

Artículo 14: Suspensión y disolución

14.1. El usuario está autorizado a suspender el cumplimiento de sus obligaciones o disolver el contrato si:
– El cliente incumple sus obligaciones contractuales o las cumple en su totalidad.
– Tras la celebración del contrato, el usuario toma conocimiento de circunstancias que dan
El usuario tiene motivos fundados para presumir que el cliente no cumplirá con sus obligaciones. Si hay
buenos motivos para presumir que el cliente solo cumplirá con sus obligaciones en parte o no
adecuadamente, la suspensión solo se permitirá si la deficiencia lo justifica.
– Al celebrar el contrato, el cliente estaba obligado a proporcionar garantía para
cumpliendo con sus obligaciones contractuales y no ha proporcionado eso o seguridad suficiente.
14.2. El usuario está además autorizado a disolver el contrato o hacer que se disuelva si las circunstancias
surgen de tal naturaleza que el cumplimiento del contrato ya no es posible o ya no puede
ser requerido de acuerdo con los estándares de justicia y equidad de si surgen circunstancias de tal
una naturaleza que el contrato no puede razonablemente dejarse en vigor sin modificaciones.
14.3. Si el contrato se disuelve, las reclamaciones del usuario sobre el cliente serán exigibles inmediatamente.
y pagadero. Si el usuario suspende el cumplimiento de sus obligaciones, conserva sus reclamaciones por ley.
y bajo el contrato.
14.4. El usuario se reserva el derecho a reclamar en todo momento una indemnización por daños y perjuicios.

Artículo 15: Devolución de mercancías expedidas

15.1. Si el usuario ha entregado bienes al cliente durante la ejecución del contrato, el cliente es
obligado a devolver esos bienes en su estado original, libres de defectos y completos dentro de los 14
días desde la primera solicitud del usuario para que lo haga.
15.2. Si el cliente no cumple con la obligación establecida anteriormente en 15.1, el cliente estará obligado a
compensar al usuario por las pérdidas y costes derivados de las mismas, incluidos los costes de reposición.

Artículo 16: Responsabilidad

16.1. En el caso de que el usuario sea considerado responsable, dicha responsabilidad se limitará a las disposiciones de este
cláusula.
16.2 La responsabilidad del usuario por las pérdidas sufridas por el cliente como consecuencia de la falta de ejecución del pedido.
a tiempo, en su totalidad o correctamente se limita a un máximo de dos veces el monto de la tarifa cobrada por
el usuario al cliente por la realización del trabajo en el que se produjo la causa de la pérdida,
sujeto a la condición de que esto se refiera exclusivamente a la tasa pagadera durante los últimos tres
meses en los que se llevó a cabo ese trabajo. La compensación pagadera por el usuario al cliente.
Sin embargo, bajo ninguna circunstancia puede exceder la cantidad por la cual la responsabilidad del usuario es
asegurado, o un importe máximo de… euros si dicho seguro no proporciona cobertura. Los
anterior está sujeta a excepción en casos de acto u omisión intencional a la par con graves
negligencia por parte del usuario. A los efectos de esta cláusula y las siguientes de este
artículo el usuario también se define como los empleados del usuario y los terceros para los que ha contratado
la ejecución de la orden.
16.3 El usuario no se hace responsable de las pérdidas causadas por el incumplimiento de la divulgación por parte del cliente.
obligación de conformidad con el artículo 4.3 o el hecho de que la información proporcionada por el cliente no esté en
de conformidad con lo dispuesto en el artículo 4.5, salvo que dichas pérdidas sean consecuencia de un acto doloso
u omisión o causas equiparables a negligencia grave por parte del usuario.
16.4 El usuario tampoco se hace responsable de las pérdidas causadas por actos u omisiones de terceros.
contratado por el cliente durante la ejecución de la orden, a menos que esas pérdidas hayan sido
causado por un acto u omisión intencional o causas a la par con negligencia grave por parte de
el usuario
16.5 El usuario está además autorizado en todo momento a limitar o revertir al máximo la pérdida del cliente, por
que el cliente está obligado a cooperar plenamente.
16.6 El usuario no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de pérdidas indirectas, incluyendo
pérdidas consecuentes, pérdida de ingresos, ahorros perdidos o pérdidas causadas por el estancamiento de la empresa. Lo anterior está sujeto a excepción en casos de acto u omisión intencional a la par
con negligencia grave por parte del usuario.

Artículo 17: Indemnización

17.1. El cliente indemniza al usuario frente a reclamaciones de terceros en materia de propiedad intelectual
derechos sobre materiales o información emitidos al cliente y que se utilizan durante
ejecución del contrato.
17.2. Si el cliente entrega al usuario soportes de información, archivos electrónicos o software, etc.,
garantiza que los soportes de información, archivos electrónicos o software están libres de virus y
defectos.
17.3 El cliente indemniza al usuario contra reclamaciones de terceros con respecto a pérdidas relacionadas con o
que surjan del pedido ejecutado por el usuario si y en la medida en que el usuario no es responsable ante la
cliente al respecto en virtud de lo dispuesto en el artículo 16.

Artículo 18: Transferencia de riesgo

18.1. El riesgo de pérdida o daño de la mercancía objeto del contrato se transferirá
al cliente en el momento en que son legalmente y / o efectivamente entregados al cliente y son
así puesto a disposición del cliente o de un tercero designado por el cliente a tal efecto.

Artículo 19. Fuerza mayor

19.1. Las partes no están obligadas a cumplir con ninguna obligación si se les impide hacerlo como
resultado de una circunstancia que está fuera de su control y por la cual no pueden ser retenidos
rendir cuentas en virtud de la ley, un acto jurídico o opiniones generalmente aceptadas.
19.2. En estas condiciones generales se define fuerza mayor, además de la que se considera como
tales por ley y precedente legal – como todas las circunstancias, previstas o imprevistas, que son
más allá del control del usuario pero que impiden que el usuario cumpla con sus obligaciones. Ese
incluye advertencias en la empresa del usuario.
19.3. El usuario también tendrá derecho a invocar fuerza mayor si la circunstancia impidió (más)
El cumplimiento se produce después de que el usuario debería haber cumplido con sus obligaciones.
19.4. Las partes pueden suspender sus obligaciones contractuales durante el período de fuerza mayor. Si el
período de fuerza mayor dura más de dos meses, cualquiera de las partes tendrá derecho a
disolver el contrato sin estar obligado a pagar indemnización alguna por daños y perjuicios al otro
partido.
19,5. Si el usuario ya ha cumplido parcialmente o cumplirá parcialmente sus obligaciones contractuales cuando el plazo
comienza la fuerza mayor y se puede atribuir valor independiente a las obligaciones cumplidas
con o para ser cumplido, el usuario se reserva el derecho de cobrar por separado las obligaciones
ya cumplido o por cumplir. El cliente está obligado a pagar ese cargo como
aunque se trataba de un contrato aparte.

Artículo 20: Confidencialidad

20.1. Ambas partes están obligadas a proteger la confidencialidad de toda la información confidencial que
obtener unos de otros o de otras fuentes en el contexto de su contrato. La información es
se considerará confidencial si se ha informado a la otra parte de que ese es el caso o si es
evidente por la naturaleza de la información.
20.2. Si el usuario está obligado de conformidad con una disposición legal o una resolución legal a revelar información confidencial
información a terceros designados por la ley o el tribunal con jurisdicción competente, y
el usuario no puede invocar un derecho al privilegio reconocido o permitido por la ley o por el
tribunal con jurisdicción competente, el usuario no está obligado a pagar una indemnización por daños o perjuicios o
otra compensación y la contraparte no tiene derecho a disolver el contrato sobre el terreno
de las pérdidas así causadas.

Artículo 21: Propiedad intelectual y derechos de autor

21.1. Sin perjuicio de las demás disposiciones de estos términos y condiciones generales, el usuario se reserva
los derechos y poderes de que disfruta el usuario en virtud de la Ley de derechos de autor de los Países Bajos.
21.2. Todos los informes, recomendaciones, contratos, diseños, bocetos, dibujos, software, etc., emitidos
por el usuario están designados exclusivamente para el uso del cliente y el cliente no puede, sin el
previa autorización del usuario, reproducirlos, publicitarlos o comunicarlos a terceros
partes a menos que se determine lo contrario por la naturaleza de los documentos emitidos.
21.3. El usuario se reserva el derecho de utilizar la información recibida a través de la ejecución del trabajo.
para otros fines, siempre que al hacerlo no resulte en la información confidencial
divulgado a terceros.

Artículo 22. No toma de posesión de personal

22.1. Durante la vigencia del contrato y durante un año después de su terminación el cliente se abstendrá
de emplear o hacer uso de los servicios, directa o indirectamente, de empleados de
el usuario o de empresas contratadas por el usuario para la ejecución de este contrato o que
están o han estado involucrados en la implementación del contrato de forma distinta a las siguientes
consulta sobre ese tema con el usuario.

Artículo 23: Controversias

23.1. En ausencia de normas legales obligatorias que indiquen lo contrario, el tribunal en el lugar del usuario de
El establecimiento tiene jurisdicción exclusiva competente.
23.2. Las partes no remitirán un asunto a los tribunales hasta que hayan hecho todo lo posible para resolver el
disputa en consulta mutua.

Artículo 24: Ley aplicable

24.1. Todas las relaciones legales entre el usuario y el cliente a las que se aplican estas condiciones generales
se regirá por las leyes de los Países Bajos. La Convención de Ventas de Viena es expresamente
excluido.

Artículo 25. Fuente de las condiciones

25.1 Estas condiciones han sido radicadas en las oficinas de la Cámara de Comercio en ……….
25.2 La versión presentada más recientemente o la versión que era aplicable en el momento en que el
El contrato fue formulado será aplicable en todo momento.